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Esperienze professionali

  • 2012 – ad oggi Presidente Commissione Mista Conciliativa - Azienda USL e Azienda Osp La commissione è formata da due dirigenti delle aziende USL e Ospedaliera e da due rappresentanti del volontariato. Come 'istanza di secondo livello' prende in esame i casi di reclamo di quei cittadini che hanno ritenuta insoddisfacente la risposta avuta al primo livello dal dirigente dell'azienda a cui è riferito il reclamo. Il mio compito è aiutare le parti a valutare la situazione e trovare una corretta e equa risposta al problema rilevato, indicandola sia al cittadino che al direttore generale aziendale.
  • 2009 – ad oggi Supervisore Agire Sociale – Centro Servizi Volontariato Ferrara Supporto a 'Educatori esperti' del progetto 'Volontariato accogliente'. Il progetto è volto a collaborare all'accudimento dei bambini di madri sole, o comunque in difficoltà, per ridurre le probabilità che situazioni di 'fragilità' possano trasformarsi in processi di perdita di competenza e/o 'autostima' delle madri, e/o in difficoltà di relazione e socializzazione dei bambini. (dis-empowerment). http://csv.agiresociale.it/tag/volontariato-accogliente/
  • 2009/ 2012 Docente a Contratto - Università di Ferrara – Dipartimento di Filosofia e Scienze dell'educazione Corso di Organizzazione dei Servizi Sociali, UNIFE, Facoltà di Lettere e Filosofia, CdS Scienze dell’Educazione http://docente.unife.it/mauro.serio/
  • 2008 - ad oggi Formatore - Scuola Counseling Motivazionale Ferrara Corso di Comunicazione nella relazione di aiuto con particolare attenzione all'apprendimento della gestione delle posizioni percettive e allo sviluppo delle capacità di ascolto in relazione alla cosidetta exotopia: la capacità di accogliere il diverso da noi, la percezione di mappe del mondo con parti esterne/estranee alla nostra mappa. http://www.scuoladicounseling.it/ferrara/
  • 2008 – ad oggi Formatore - Enti vari In collaborazione con Metaloghi tengo corsi sulla relazione, la qualità del servizio, la pianificazione e programmazione, la ricerca attiva del lavoro, la progettazione partecipata e il bilancio sociale.
  • 2008 – ad oggi Arkè Studio Promotore con Anna Maria Pierucci, Pierpaola Pierucci, Maria Antonietta Pizzichini del gruppo di lavoro sulla Promozione della Salute, Ricerca Sociale e Valutazione Servizi Sociali. Ulteriori informazioni sul sito http://www.arkestudio.org
  • 2004 - 2008 Direttore della Rete di Servizi Sociali e Direttore al Personale - Coop Ancora Servizi Cooperativa di servizi sociali con oltre 1.000 soci - dipendenti. Sono stato incaricato di riorganizzare metodologie, strutture e cultura per affrontare lo sviluppo dell’azienda, in forte crescita da alcuni anni. Dalle Relazioni sindacali ai sistemi di selezione e reclutamento, dagli incentivi ai processi formativi, dalla gestione dei clienti ai sistemi di controllo e erogazione del servizio. Ho coordinato direttamente 7 collaboratori per il marketing e la gestione dei servizi (Laureati, “Responsabili di Servizio”), 3 psicologi del lavoro per la ricerca, la selezione e la formazione, una pedagogista, un coordinatore sanitario e una psicologa clinica per la supervisione dei gruppi di lavoro e della qualità dei servizi. Dal 2004 il fatturato è passato da 10 a 30 milioni di euro. I contratti di servizio attivi al 2008 erano oltre 60.
    Mauro Serio, Peirpaola Pierucci: “La valutazione dei Servizi di assistenza domiciliare anziani. Una valutazione comparativa.”, in Rassegna Italiana di Valutazione, n. 37 anno XI, Franco Angeli, Milano, 2007 Mauro Serio, “Aprire la comunicazione” in Mirco Peccenini, Sandra Degli Esposti Elisi, Conflitto e disagio tra lavoro di cura e vita quotidiana, Badiglione Editore, Ferrara, 2010
  • 1998 – 2004 Direttore Risorse Umane - Gruppo SOFIS SRL 7 società operanti nella distribuzione organizzata con i marchi Marr, Vip Discount, Vip Catering, 5 in Emilia Romagna e due in Sardegna, 800 dipendenti oltre 200 collaboratori e 500 mld di fatturato. Gestito il CCNL Commercio, CCNL Industria Alimentare, CCNL Industria Legno.
    1994 - 1998 Responsabile Sviluppo Risorse Umane - Coop Estense s.c.a.r.l. Cooperativa di Consumo, 1.300 miliardi fatturato 97, 3.500 dipendenti, 6 Ipermercati e 38 supermercati in Emilia e Puglia. Responsabile dei settori selezione, formazione e valutazione. Mi sono occupato degli start-up di due Iper in Puglia (Foggia e Bari) e dell’Ipermecato Grandemilia a Modena.
  • 1990 - 1994 Responsabile Servizi alla persona e Responsabile del Personale - Spepcoop arl
    Incaricato di seguire i servizi sia in termini di supervisione e formazione dei gruppi operativi che in termini di selezione e organizzazione degli educatori.
    Ho seguito i seguenti servizi: Centro diurno 'I capuccini' per disabili psico fisici di Argenta (FE); Gruppo appartamento minori di Argenta (FE); Gruppo appartamento minori di Ferrara; Gruppo appartamento minori 'Il Prisma' di Frosinone; Laboratorio Protetto 'Les Papier' per disabili psichici di Bologna; Laboratorio Protetto 'La cornice delle idee - San Ruffillo' per disabili psichici di Bologna;
    Nel 1992 sono stato incaricato di seguire anche il controllo di gestione dei servizi stessi e subito dopo tutte le questioni inerenti al personale. Ho inoltre partecipato alla definizione del primo CCNL delle Coop Sociali. Nel 1994 la cooperativa aveva 600 addetti con sedi a Bologna, Ferrara e Frosinone.
  • 1989 - 1990 Coordinatore - Spepcoop arl Centro Diurno “I capuccini” di Argenta (FE) per adolescenti con disabilità psico fisica. Incaricato di fornire la prima formazione al gruppo operativo (diversi operatori erano alla prima esperienza) e preparare con loro l'apertura del servizio (in termini organizzativi ma anche rispetto al metodo educativo di lavoro), e quindi di coordinare le attività del centro. Dell'esperienza rimane traccia nella pubblicazione “Educare al vivere” - vedi elenco pubblicazioni – scaricabile in formato PDF a questo indirizzo https://drive.google.com/file/d/0Bw_riUOllMNBdmRoTy0zVm1JRms/edit?usp=sharing
  • 1982 - 1989 Educatore - Azienda USL di Ferrara Servizi Tutela Tossicodipendenze (SERT) – Comunità Terapeutica “Prati di Palmirano”, Ferrara.
    Oltre alle normali attività di organizzazione coordinamento e controllo delle giornate e notti in struttura, ero responsabile della relazione di supporto individuale ad un certo numero di ospiti a me assegnati, e della gestione (in coppia con un collega) della riunione settimanale di verifica e valutazione dell'andamento del gruppo degli ospiti e delle attività della comunità. Dell'esperienza rimane traccia nella pubblicazione 'Questo è un gioco?' - vedi elenco pubblicazioni, reperibile come e-book all'indirizzo
    http://www.amazon.it/Questo-gioco-Mauro-Serio-ebook/dp/B00CD8B7CM/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1387710137&sr=8-2&keywords=questo+%C3%A8+un+gioco
  • 1977 - 1979 Ufficiale di CPL di Sussistenza